Gwefan llywodraeth y DU

Cyn cysylltu â chynllun cwyno annibynnol

Cofiwch, rhaid i chi gysylltu'n uniongyrchol gyda'r cwmni dan sylw yn gyntaf i geisio datrys eich cwyn. Darllenwch 'Sut i gwyno am gynnyrch neu gyngor ariannol' wrth gwt yr erthygl hon.

Beth fydd cynllun cwyno annibynnol yn ei wneud

Bydd cynllun annibynnol yn:

Y pedwar prif gynllun

Dyma nhw:

Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol

Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol sy'n delio fwyaf gyda chwynion am gynnyrch a gwasanaethau ariannol, ond ni all ddelio gyda chwynion am y canlynol:

• cynlluniau pensiwn galwedigaethol
• y ffordd y mae cwmnïau'n gwneud eu penderfyniadau busnes (ee. penderfynu pwy y maent yn fodlon benthyg arian iddynt)
• sut mae buddsoddiad wedi perfformio

Ni all Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol gamu i mewn oni fyddwch eisoes wedi cwyno i'r cwmni drwy ei drefn gwyno fewnol a bod:

• y cwmni wedi anfon ei ymateb ysgrifenedig terfynol a'ch bod chi dal yn anhapus, neu
• wyth wythnos wedi mynd heibio ers i chi gysylltu â'r cwmni ac nid yw'r gŵyn wedi'i datrys

Gallwch gyflwyno cwyn i Wasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol hyd at chwe mis ar ôl y dyddiad ar ymateb ysgrifenedig terfynol y cwmni.

• Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol - canllawiau ar gwyno a'r ffurflenni ar wefan Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol Opens new window

Cynllun Cyflafareddu'r Gymdeithas Prydlesu a Chyllid

Mae'r cynllun hwn yn delio gyda chwynion am unrhyw un o'r gwasanaethau canlynol, os cawsant eu darparu gan aelodau o'r Gymdeithas Prydlesu a Chyllid (Finance & Leasing Association):

Y cam cyntaf yw cysylltu â'r Awdurdod Gwasanaethau Ariannol (FSA). Byddant hwy yn ceisio cymodi a datrys yr anghydfod rhyngoch chi a'r cwmni. Os nad ydynt yn llwyddo i wneud hynny, gallwch gyfeirio'ch cwyn at y Cynllun Cyflafareddu - neu at Wasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol os ydych yn cwyno yn erbyn banc neu gymdeithas adeiladu.

• Cynllun Cyflafareddu'r Gymdeithas Prydlesu a Chyllid - dysgu mwy Opens new window

• Tudalennau cwynion defnyddwyr ar wefan y Gymdeithas Prydlesu a Chyllid Opens new window

Y Gwasanaeth Cyngor am Bensiynau

Mae'r Gwasanaeth yn delio gyda chwynion am sut mae cynlluniau pensiwn cwmnïau (galwedigaethol) a chynlluniau pensiwn personol yn cael eu rhedeg (ond nid sut maent yn perfformio).

Gallwch gysylltu â'r Gwasanaeth Cyngor am Bensiynau os na lwyddwyd i ddatrys eich cwyn yn uniongyrchol gyda gweinyddwr neu reolwr y cynllun pensiwn a bod un o'r canlynol yn berthnasol i chi:

Gwasanaeth yr Ombwdsmon Ariannol sy'n delio gydag anghydfodau'n ymwneud â gwerthu neu farchnata pensiynau.

• Manylion cysylltu'r Gwasanaeth Cyngor am Bensiynau

Yr Ombwdsmon Pensiynau

Mae'r Ombwdsmon Pensiynau, yn debyg i'r Gwasanaeth Cyngor am Bensiynau, yn archwilio cwynion am sut y caiff cynlluniau pensiwn eu rhedeg.

Cyn cysylltu â'r Ombwdsmon Pensiynau, dylech wneud y canlynol:

Fel rheol, ni fydd yr Ombwdsmon Pensiynau'n archwilio i'ch cwyn hyd nes eich bod wedi siarad â'r Gwasanaeth Cyngor am Bensiynau.

Cofiwch y bydd angen i chi gysylltu â'r Ombwdsmon Pensiynau o fewn tair blynedd (fel arfer) o'r digwyddiad yr ydych yn cwyno amdano.

• Ceisio gwasanaeth yr Ombwdsmon Pensiynau - gwybodaeth gan yr Awdurdod Gwasanaethau Ariannol Opens new window

• Cwyno i'r Ombwdsmon Pensiynau - dysgu mwy Opens new window

Mwy o ddolenni defnyddiol

• Sut i siopa o gwmpas am gynnyrch ariannol