Gwefan llywodraeth y DU

Ysgrifennu llythyr cwyno

Os oes problem â nwyddau neu wasanaethau, e.e. maent yn ddiffygiol, cwynwch wrth y masnachwr. Os gwnaethoch brynu rhywbeth â cherdyn credyd neu gytundeb credyd, gallwch chi gwyno wrth y cwmni cyllid hefyd.

Cyn i chi ysgrifennu llythyr, gwnewch yn siŵr bod gennych chi enw a chyfeiriad cywir y masnachwr neu’r cwmni cyllid. Cofiwch wneud y canlynol:

• rhoi eich rhif cyfeirnod, rhif eich cytundeb neu rif eich cyfrif, os oes gennych un
• cadw copi o'ch llythyr ar gyfer eich cofnodion eich hun
• anfon eich llythyr gyda’r post cofnodedig
• ysgrifennu eto os na chewch ymateb i’ch llythyr ar ôl cyfnod rhesymol, e.e. 14 diwrnod

Llythyrau templed

Cwyno am nwyddau a gwasanaethau

• Cwyno am nwyddau diffygiol Opens new window

• Cwyno am nwyddau a gwasanaethau a brynwyd ar gredyd Opens new window

• Cwyno am wasanaeth a gawsoch a oedd o safon wael (costau) Opens new window

• Cwyno am wasanaeth a gawsoch a oedd o safon wael (oediadau) Opens new window

• Cwyno am wasanaeth a gawsoch a oedd o safon wael (ansawdd) Opens new window

• Cwyno am nwyddau diffygiol a gawsoch fel rhan o wasanaeth a ddarparwyd ar eich cyfer Opens new window

• Cwyno wrth eich cwmni cyllid am nwyddau diffygiol a brynwyd ar hur bwrcas Opens new window

• Cwyno wrth fasnachwr eto os nad yw wedi ymateb i’ch llythyr cyntaf Opens new window

Canslo contract neu ddychwelyd nwyddau

• Canslo nwyddau a archebwyd ar-lein, drwy archeb bost neu dros y ffôn Opens new window

• Canslo contract am wasanaethau y cytunwyd arno ar-lein, drwy archeb bost neu dros y ffôn Opens new window

• Canslo contract a wnaed â masnachwr yn eich cartref neu yn eich gweithle Opens new window

• Dweud wrth fasnachwr eich bod wedi cael eitem na wnaethoch mo’i archebu Opens new window